Informativa sui rimborsi

Informativa su Resi e Rimborsi

Data di entrata in vigore: 4 febbraio 2026

Grazie per aver scelto VespaLab, l'officina di Davide Aresi dedicata alla personalizzazione e riparazione delle Vespe a cambio manuale. La tua soddisfazione è la nostra priorità assoluta. Di seguito trovi la nostra politica su resi e rimborsi, pensata per offrirti trasparenza e tranquillità.

1. Diritto di Recesso
Hai il diritto di annullare il tuo acquisto entro quattordici (14) giorni dalla data di ricezione del prodotto, in conformità con il Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo). Questo diritto si applica ai prodotti non personalizzati e non utilizzati.

2. Prodotti Personalizzati
I prodotti personalizzati o realizzati su misura secondo le tue specifiche non possono essere resi o rimborsati, salvo in caso di difetti di conformità o produzione. Ti invitiamo a considerare attentamente le tue scelte al momento dell'ordine.

3. Come Effettuare un Reso o un Rimborso
Per avviare la procedura di reso o rimborso, segui questi passaggi:

  • Contattaci all'indirizzo email info@vespalab.shop entro il periodo di quattordici giorni, fornendo il numero d'ordine e una breve descrizione del motivo del reso.
  • Attendi la nostra conferma e le istruzioni dettagliate per la restituzione del prodotto.
  • Assicurati che il prodotto sia nelle condizioni originali, completo di tutte le parti, accessori e imballaggi.

4. Spedizione del Reso
Le spese di spedizione per la restituzione sono a tuo carico, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore o a un prodotto difettoso. Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e assicurato, poiché non possiamo essere responsabili per resi smarriti o danneggiati durante il trasporto.

5. Valutazione del Prodotto Restituito
Una volta ricevuto il prodotto, effettueremo una valutazione per verificare che soddisfi i criteri di reso:

  • Prodotto integro e non utilizzato: procederemo con il rimborso completo.
  • Prodotto danneggiato o utilizzato: potremmo applicare una decurtazione sul rimborso in base allo stato del prodotto.

6. Processo di Rimborso
Il rimborso sarà effettuato entro quattordici (14) giorni dalla data di ricezione del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo accordi diversi.

7. Prodotti Difettosi o Errati
Se ricevi un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato:

  • Contattaci immediatamente all'indirizzo info@vespalab.shop o al numero +39 347 225 5568.
  • Provvederemo a sostituire il prodotto senza costi aggiuntivi o a rimborsarti integralmente, includendo le spese di spedizione.

8. Assistenza e Supporto
La passione per le Vespe ci spinge a offrire il miglior servizio possibile. Per qualsiasi dubbio o necessità di assistenza, non esitare a contattarci:

  • Email: info@vespalab.shop
  • Telefono: +39 347 225 5568

9. Modifiche all'Informativa
VespaLab si riserva il diritto di modificare questa informativa in qualsiasi momento. Le eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina e avranno effetto immediato.

10. Contatti
VespaLab di Aresi Davide

Nota: Questa informativa è stata scritta per rispecchiare l'identità di VespaLab, un'azienda guidata dalla passione e dall'esperienza di oltre 20 anni nel mondo Vespa. Il nostro obiettivo è offrirti non solo prodotti e servizi di qualità, ma anche un'esperienza di acquisto serena e soddisfacente.

Grazie per aver scelto VespaLab. Siamo qui per realizzare la Vespa dei tuoi sogni!